“谢谢你们指导我们线上调解，帮我要到了水泥款，省了不少麻烦，真是太感谢了！”近日，长宁县法院诗华调解室通过人民法院调解平台成功诉前调解一起买卖合同纠纷案，减轻了当事人的诉累，获得了当事人的点赞。

2022年，熊某某因工程项目建设需要，从张某某处购买了水泥，但未及时支付其货款，而是向张某某出具了欠条。经张某某多次催问欠款，熊某某至今仍未支付，无奈，张某某将熊某某起诉至长宁县法院。

收到案件经与双方当事人沟通得知，熊某某身在外地务工，返回长宁路程较远，而张某某也是经常外出洽谈生意，双方很难在短时间内能当面协商化解纠纷；且该纠纷事实清楚，涉案标的明确，于是，长宁县法院诗华调解室的特邀调解员燕国秀、刘世银在与当事人充分沟通后，遂决定引导双方通过人民法院调解平台开展线上调解。

一桩简单的线上调解却遇到一系列问题。在协调双方当事人线上调解时，由于熊某某在施工单位务工，一直没有空闲时间。调解员前前后后与双方当事人沟通了十几次，终于等到了合适时间。

“这一步怎么操作？”“那下一步呢？”双方当事人对于如何操作线上调解平台在微信聊天框发出一连串疑问。

燕国秀、刘世银则耐心指导，一步一操作，一步一截屏，通过图片直观的指导他们登录，进入调解界面。随后，在特邀调解员的组织下，当事双方终于实现了线上“见面”。

“这里是长宁县法院诗华调解室，我是特邀调解员燕国秀，现在由我来主持本次调解，请问你们双方有异议吗？”

“没有。”

“没有。”

一场隔空线上调解正式开始。经过特邀调解员多番释法明理，双方当事人充分沟通交流，熊某某解释清楚难处后提出了还款计划。

“其实大家就是缺少静下心来沟通的机会，才会造成很多不必要麻烦。”“幸亏有线上调解平台，要不我这打工的还要请假专程回来一趟！”熊某某在屏幕另一端笑说道。双方当事人最终化干戈为玉帛，达成调解协议，并在线签字确认。

此次调解在不到半小时时间内就完成了整个流程，这不仅要归功于人民调解平台的助力，更得力于特邀调解员们在“幕后”做出的努力。

用人民调解平台化解人民纠纷，让线上调解零距离。下一步，长宁县法院将充分发挥线上调解优势，进一步减轻当事人诉累，不断创新和优化司法服务措施，切实让人民群众感受到司法的便捷和温度。